রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bb00-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় বিস্তারিত দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগের পথ খোলা
bb00 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডেটার কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সহ।
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bb00-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটা প্রতিটি লেনদেনে, প্রতিটি লগইনে কার্যকর থাকে। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস করা যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। প্রতিটি বিষয়ের বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে আপনার কার্যক্রম শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে শুধু প্রযুক্তিগত সংযোগ বজায় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য তাদের দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে প্রায়ই গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন আসে — বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং কুকি নিয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে কাজে লাগে।

বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। প্রযুক্তিগত কারণে Evolution বা Pragmatic Play-এর মতো গেম সরবরাহকারীর সাথে সংযোগ থাকে, কিন্তু সেখানে আপনার পরিচয়ের তথ্য যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটো পথেই এই অনুরোধ করা যায়।

কিছু কুকি সাইটের সেশন ও লগইন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে লগইন থাকা বা পেমেন্টের পছন্দ মনে রাখা কঠিন হয়ে পড়তে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে আমরা অতিরিক্ত তথ্য রাখি না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাই বার্তা পাঠানো হয়। এই OTP না দিলে প্রবেশ সম্পন্ন হয় না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

Rocket বা অন্য মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের বিবরণ আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে সাইটে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। আপডেট নীতি কার্যকর হওয়ার পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মতি না দেন, তাহলে আপনার তথ্য বিপণনে ব্যবহার হবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয় এবং সমাধানের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।